Política de Privacidad — Bella Firenze

Última actualización: agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

Denominación: Bella Firenze Correo electrónico: servicioalcliente@bellafirenzi.com WhatsApp: +57 302 303 7159

2. Qué datos recogemos

Cuando realizas un pedido o te pones en contacto con nosotros, podemos recoger los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Dirección de envío y facturación
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Datos de la transacción (importe, productos adquiridos, método de pago)

No recogemos datos bancarios ni de tarjeta de crédito directamente. El pago contra reembolso se gestiona en el momento de la entrega sin que tratemos ningún dato financiero sensible.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Gestionar y entregar tu pedido, incluyendo la comunicación con la empresa de transporte.
• Atender consultas, incidencias y solicitudes de devolución.
• Enviarte comunicaciones comerciales, únicamente si has dado tu consentimiento expreso (por ejemplo, al suscribirte a nuestra newsletter).
• Cumplir con las obligaciones legales que nos apliquen como empresa que opera en España.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales propios.

4. Base legal del tratamiento

Finalidad	Base legal
Gestión del pedido y entrega	Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD)
Atención al cliente	Interés legítimo / Ejecución contractual
Comunicaciones comerciales	Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD)
Obligaciones legales	Cumplimiento de obligación legal (Art. 6.1.c RGPD)

5. Con quién compartimos tus datos

Para poder entregarte tu pedido, compartimos los datos estrictamente necesarios (nombre, dirección y teléfono) con:

• Empresas de transporte y mensajería que operan en España.
• Plataformas tecnológicas utilizadas para gestionar la tienda online (como Shopify Inc., con sede en Canadá, adecuadamente certificada bajo el RGPD).

En ningún caso cederemos tus datos a terceros para sus propias finalidades comerciales.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, nos aseguramos de que cuenten con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo, certificaciones equivalentes u otras salvaguardas reconocidas).

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Datos de pedidos: durante el tiempo necesario para ejecutar el contrato y, posteriormente, durante el plazo legal de conservación exigido por la normativa fiscal y mercantil española (mínimo 5 años).
• Datos de comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
• Comunicaciones de atención al cliente: durante el tiempo necesario para resolver la consulta y el plazo legalmente exigible.

8. Tus derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar que restrinjamos el uso de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a servicioalcliente@bellafirenzi.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y, si procede, una copia de tu documento de identidad.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es adecuado, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

9. Cookies

Nuestra tienda puede utilizar cookies técnicas necesarias para el correcto funcionamiento del sitio, así como cookies analíticas y de terceros (por ejemplo, las de Shopify). Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar al funcionamiento de algunas funcionalidades.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida accidental o alteración, de acuerdo con el nivel de riesgo del tratamiento.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en nuestra tienda online. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos personales:

Correo: servicioalcliente@bellafirenzi.com WhatsApp: +57 302 303 7159