Política de envío
Política de Flete y Envío — Bella Firenze
Última actualización: agosto de 2026
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a toda España peninsular. Actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta ni Melilla.
2. Método de entrega
Todos los pedidos se entregan directamente en el domicilio indicado por el cliente en el momento de realizar la compra. No disponemos de puntos de recogida.
3. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles desde la confirmación del pedido. Este plazo es orientativo y puede verse afectado por:
- Alta demanda en períodos especiales (rebajas, festivos, campañas).
- Incidencias con la empresa de transporte.
- Errores en la dirección de entrega facilitada por el cliente.
Bella Firenze no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestra gestión.
4. Coste del envío
El coste del envío se indica claramente en el proceso de compra antes de confirmar el pedido. El precio final incluye los gastos de envío, que el cliente abona junto con el importe del producto en el momento de la entrega (pago contra reembolso).
5. Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento. Si no recibes esta información en el plazo indicado, contáctanos por los canales habituales.
6. Intentos de entrega
La empresa de transporte realizará un máximo de 2 intentos de entrega en el domicilio indicado. Si no fuera posible la entrega en ambos intentos por causas imputables al cliente (ausencia, dirección incorrecta, rechazo del pedido), el pedido será devuelto a origen y los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
7. Rechazo del pedido en la entrega
Si el cliente rechaza el pedido en el momento de la entrega sin causa justificada, los gastos de transporte generados (envío + devolución) podrán ser reclamados al cliente.
8. Daños durante el transporte
Si al recibir tu pedido observas que el embalaje presenta daños visibles, te recomendamos:
- Indicarlo al repartidor en el momento de la entrega.
- Fotografiar el embalaje y el producto antes de abrirlo.
- Contactarnos en un plazo máximo de 48 horas a través de servicioalcliente@bellafirenzi.com o WhatsApp +57 302 303 7159.
Los daños producidos durante el transporte serán gestionados sin coste adicional para el cliente.
9. Dirección de entrega incorrecta
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Bella Firenze no se hace responsable de los retrasos o pérdidas ocasionados por errores en los datos de envío proporcionados por el cliente. Si detectas un error en tu dirección tras realizar el pedido, contáctanos lo antes posible para intentar corregirlo antes del despacho.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido:
Correo: servicioalcliente@bellafirenzi.com
WhatsApp: +57 302 303 7159
Nuestro equipo te responderá lo antes posible.