Términos del servicio
Términos de Servicio — Bella Firenze
Última actualización: agosto de 2026
1. Información general
La presente tienda online es operada por Bella Firenze. A lo largo de estos Términos de Servicio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" hacen referencia a Bella Firenze.
Al acceder a nuestra tienda y realizar una compra, aceptas quedar vinculado por los presentes Términos de Servicio, incluyendo los términos y condiciones y las políticas adicionales referenciadas en este documento y disponibles en nuestra tienda.
Contacto:
Correo: servicioalcliente@bellafirenzi.com
WhatsApp: +57 302 303 7159
2. Condiciones de uso de la tienda
Al utilizar esta tienda, declaras que:
- Eres mayor de 18 años o cuentas con el consentimiento de tu representante legal.
- No utilizarás la tienda para ningún fin ilegal o no autorizado.
- No intentarás dañar, deshabilitar ni sobrecargar nuestros sistemas informáticos.
- Los datos que facilitas en el proceso de compra son verídicos, exactos y completos.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos o bloquear el acceso a la tienda a aquellos usuarios que incumplan estas condiciones.
3. Productos y disponibilidad
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso. No garantizamos que la calidad de los productos, servicios o información obtenida satisfaga completamente tus expectativas.
Las fotografías e imágenes de los productos son orientativas. Pueden existir pequeñas variaciones de color o presentación respecto al producto real debido a la configuración de pantallas y procesos de producción.
No nos responsabilizamos por errores tipográficos en descripciones o precios. En caso de error manifiesto en el precio de un producto, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido afectado, notificándolo al cliente y ofreciendo el reembolso íntegro.
4. Precios
Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA aplicable según la normativa española vigente. Los gastos de envío se muestran de forma separada y visible antes de confirmar el pedido.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio que se aplicará a tu pedido es el vigente en el momento en que confirmas la compra.
5. Proceso de compra y contrato
El proceso de compra en Bella Firenze es el siguiente:
1. El cliente selecciona los productos y los añade al carrito.
2. El cliente facilita sus datos de envío y confirma el pedido.
3. Bella Firenze recibe el pedido y envía una confirmación por correo electrónico.
4. El pedido es preparado y enviado al domicilio del cliente.
5. El cliente abona el importe del pedido en efectivo al mensajero en el momento de la entrega (pago contra reembolso).
El contrato de compraventa se considera formalizado en el momento en que el cliente confirma el pedido y Bella Firenze lo acepta mediante el envío de la confirmación.
6. Pago contra reembolso
El único método de pago disponible actualmente en Bella Firenze es el pago contra reembolso. El cliente abona el importe total del pedido en efectivo directamente al repartidor en el momento de la entrega. No se realizan cargos anticipados ni se solicitan datos bancarios o de tarjeta en el proceso de compra.
7. Envío y entrega
Los envíos se realizan a toda España peninsular. El plazo estimado de entrega y las condiciones de envío están detallados en nuestra Política de Flete y Envío, disponible en la tienda.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Las condiciones completas del proceso de devolución, cambio y reembolso están disponibles en nuestra Política de Cambio, Devolución y Reembolso.
9. Garantía legal
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años establecida en la normativa española y europea vigente. Si un producto presenta un defecto de fabricación, el cliente tiene derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según corresponda.
10. Responsabilidad
Bella Firenze no será responsable de:
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos adquiridos.
- Retrasos en la entrega causados por la empresa de transporte o por causas de fuerza mayor.
- Pérdidas derivadas de errores en los datos de envío facilitados por el cliente.
- Interrupciones o errores técnicos en el funcionamiento de la tienda online.
En cualquier caso, nuestra responsabilidad máxima frente al cliente estará limitada al importe total abonado por el pedido en cuestión.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de esta tienda online —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y elementos gráficos— son propiedad de Bella Firenze o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.
12. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los clientes se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en la tienda, y de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos de Servicio se rigen por la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier conflicto derivado de la relación comercial entre Bella Firenze y el cliente, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios.
El cliente también puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Modificaciones de los términos
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en nuestra tienda. El uso continuado de la tienda tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio:
Correo: servicioalcliente@bellafirenzi.com
WhatsApp: +57 302 303 7159